Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát bạn có đối với thông tin cá nhân khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Dữ liệu mã hoáQuyền truy cập minh bạchXoá tài khoản theo yêu cầuXác minh ví an toàn
fanny9999 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể. Từ mã hoá khi truyền tải đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều nhằm đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát được thông tin của mình. Dưới đây là những biện pháp cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL/TLS, nghĩa là dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không thể bị đọc trên đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên — loại tự xoá khi bạn đóng trình duyệt — và cookie lưu tuỳ chọn ngôn ngữ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kết hợp mật khẩu. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự khoá phiên và gửi cảnh báo qua tin nhắn để…

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân" để cập nhật tên, email hoặc số ví liên kết.

Yêu cầu xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email, sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp dữ liệu và…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — bạn không cần chờ qua hệ thống phiếu phức tạp nào. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng biệt so với câu hỏi kỹ thuật thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện từ biểu tượng góc phải trên điện thoại hoặc máy tính. Chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển đến nhân viên chuyên trách dữ liệu cá nhân, phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số đó trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Mẫu yêu cầu xoá tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tìm mục "Xoá tài khoản & dữ liệu". Sau khi xác nhận bằng OTP, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống theo lịch trình quy định.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách fanny9999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp chi tiết hơn. Chúng tôi cập nhật mục này khi có thay đổi chính sách.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút, không phục vụ mục đích nào khác.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, theo đúng quy trình luật định. Không có bên quảng cáo nào truy cập được hồ sơ của bạn.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục "Xoá tài khoản & dữ liệu", xác nhận bằng mã OTP gửi về số đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu được xoá vĩnh viễn theo lịch trình quy định — bạn sẽ nhận email thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie lưu ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie trong trình duyệt được, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, chọn chủ đề quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp tổng hợp và gửi về địa chỉ email trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Toàn bộ thông tin giao dịch truyền qua kết nối SSL/TLS mã hoá. Dữ liệu lưu trên hệ thống phân quyền, chỉ nhân viên được uỷ quyền mới truy cập được khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Không ai xem được lịch sử ví của bạn ngoài bạn.

Hệ thống tự khoá phiên đăng nhập lạ và gửi tin nhắn cảnh báo về số điện thoại đăng ký. Bạn đổi mật khẩu ngay, sau đó liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện để kiểm tra nhật ký truy cập và xác nhận không có thay đổi bất thường nào trên hồ sơ.

Việc truy cập fanny9999 tuỳ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản, bất kể phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Vào cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân" rồi sửa trường bạn muốn thay đổi. Mỗi cập nhật quan trọng yêu cầu xác minh lại bằng mã OTP gửi về số cũ, đảm bảo không ai khác thay đổi được hồ sơ dù biết mật khẩu của bạn.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn hoặc bạn yêu cầu xoá tài khoản, thông tin bị loại bỏ vĩnh viễn — chúng tôi không giữ bản sao ẩn sau khi xoá.